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Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes.
Quel lait choisir pour mon bébé ?
Le lait maternel est l’aliment idéal du nourrisson. Si l’allaitement n’est pas possible ou pas souhaité, votre médecin ou votre pharmacien est le mieux placé pour vous conseiller selon l’âge et les besoins de votre bébé. Ne changez jamais de lait sans avis médical.
Où trouver les produits Biarel ?
En pharmacie, partout en Algérie. Notre outil « Trouver une pharmacie » vous aide à repérer les pharmacies proches de chez vous.
Comment préparer un biberon en toute sécurité ?
Lavez-vous les mains, utilisez du matériel propre, respectez les doses indiquées sur la boîte, sans rien ajouter, et vérifiez la température avant de donner le biberon. Toute préparation non consommée doit être jetée.
Puis-je changer de lait si mon bébé a des coliques ?
Non, pas sans avis médical. Les coliques sont fréquentes et ne signifient pas forcément que le lait est en cause. Parlez-en à votre pédiatre.
Qu’est-ce que le Club Biarel ?
Un espace gratuit qui donne accès au chat avec des pédiatres, à des conseils au rythme de votre grossesse ou de l’âge de votre enfant, à des outils sauvegardés et à des avantages.
Comment utiliser un bon de réduction ?
Présentez le code ou le QR code de votre bon en pharmacie avant sa date d’expiration. Les bons ne concernent jamais les préparations pour nourrissons de 1er âge.
Comment modifier ou supprimer mes données ?
Depuis la page « Mes données » de votre compte, vous pouvez consulter, exporter ou demander la suppression de vos informations.
Le chat avec un pédiatre est-il vraiment gratuit ?
Oui, il est gratuit pour les membres du club.
Le pédiatre peut-il poser un diagnostic ou prescrire ?
Non. Le chat apporte des conseils et une orientation. Il ne remplace pas une consultation et ne donne lieu ni à un diagnostic ni à une ordonnance.
Que faire en cas d’urgence ?
N’utilisez pas le chat. Appelez les services d’urgence ou rendez-vous aux urgences les plus proches, en particulier en cas de fièvre chez un bébé de moins de 3 mois, de convulsions ou de difficultés à respirer.
Mes échanges sont-ils confidentiels ?
Oui. Les échanges de santé sont confidentiels et ne sont pas accessibles aux équipes marketing.
Ces conseils remplacent-ils mon médecin ?
Non. Nos contenus informent et rassurent, mais seul un professionnel de santé peut évaluer la situation de votre enfant.
Qui rédige les articles ?
Chaque article indique son auteur, le professionnel de santé qui l’a relu et la date de relecture. Les contenus de ce prototype sont des exemples à valider par le comité médical.
Qui est derrière Biarel ?
Biarel est une marque du groupe Magpharm, laboratoire algérien créé en 2003, dont le siège est à Dar El Beïda, à Alger.
Que faire si un produit me semble défectueux ?
Ne l’utilisez plus, conservez la boîte et son numéro de lot, puis contactez-nous au numéro vert ou par le formulaire de contact. La page « Rappels de produits » indique les rappels en cours.
Une question reste sans réponse ?
Nos experts et notre équipe sont là pour vous écouter.